Доставка

        Итак, вы уже определились с ассортиментом, материалами, размерами, ценой и количеством товаров, которые желаете приобрести в маркетплейсе «Мебельград» и это очень хорошо. Теперь осталось только качественно оформить и выполнить ваш заказ.

        Первый запрос можно сделать для уточнения деталей заказав обратный звонок, оформив заказ при нажатии на кнопку "Купить" мебель с доставкой по Украине и заполнив вашу контактную информацию, либо позвонив в наш Call-центр! Желательно, конечно, звонить в рабочее время, но если очень нужно, то можно и в любое другое время. Правда есть вероятность, что мы будем в это время не на рабочем месте и не всегда сможем предоставить вам наиболее полную информацию.

        Далее процесс покупки мебели и сопутствующих товаров выглядит следующим образом:

        1. Если Вы заполнили форму обратной связи или оформили заказ на сайте - в этот же день, если позволяет рабочее время, либо на следующий мы согласовываем с вами детали, а именно особенности конкретно выбранного вами товара, его размеры, материалы, цену, наличие на складе, сроки поставки или же индивидуальное изготовление, способ доставки, сборки, установки, регулировки, если данный товар этого требует.

        2. Мы работаем абсолютно со всеми транспортными компаниями, которые не против перевозить наши грузы: Новая почта, САТ, Автолюкс, Интайм, Гюнсел, Деливери и тд. Но советуем, все же остановить свой выбор на наиболее достойной на сегодня компании «Новая почта». Поверьте, хотя тарифы у нее не самые низкие, но у них значительно лучше поставлена работа с персоналом, самая большая сеть отделений по Украине и возможность доставить груз в любой населенный пункт Украины, даже, если в нем нет их отделения.

        И самое главное то, что у них редко случается повреждение или пропажа груза, что может стать неприятным сюрпризом во время его получения. Кроме этого, на все наши товары обязательно оформляется страховка и, в случае уничтожения или пропажи груза, Новая почта быстро и без лишних вопросов выплачивает всю страховую сумму денег.

        С некоторыми другими компаниями, когда происходили такие случаи — рассмотрение происходило месяцами, а часто отказывали в возмещении убытков под не всегда справедливым поводом. Здесь есть над чем подумать.

        Важный момент - стоимость перевозки в цену товара в нашем магазине не включена! Мы можем включить в счет стоимость доставки, сборки и установки, при желании клиента, индивидуально обсудив это перед подписанием бланка-заказа.

        Обычно сейчас заказчики стараются, где можно, экономить и забирают грузы со склада транспортных компаний самостоятельно. В некоторых случаях, когда груз дорогой, либо объемный - можно воспользоваться попутной загрузкой грузовых автомобилей, иногда это может дать неплохую экономию денег на стоимости перевозки. 

        Случается тоже, что фабрика-производитель и заказчик находятся рядом, либо планируется машина в вашу сторону - тогда доставка возможна бесплатно или по акционной стоимости (по договоренности) транспортом фабрики в пределах определенной территории.

        3. Один из наиболее приятных моментов в нашей работе: вы захотели мебель купить, а мы выставляем вам банковский счет, либо данные нашей банковской карточки и вы оплачиваете от 10% стоимости заказанного товара, думая о том, какой удачный выбор вы сделали, предоставив нам возможность украсить ваше жилище или офис необходимыми обновками и обеспечить комфорт и радость от их долговечной эксплуатации.

        Вы платите лишь один раз, а пользуетесь мебелью годами!!!

        4. Мы проверяем поступление средств и соответствие их количества выставленному счету, и, когда все сходится - даем заказ в работу (на отгрузку, в случае наличия на складе готового изделия или комплекта, или на производство, в случае изготовления под заказ).

        5. Когда груз готов к отправке, вы нам сообщаете фамилию, имя, отчество и номер мобильного телефона получателя (который является счастливым обладателем паспорта гражданина Украины, либо водительского удостоверения, и какой-то один из этих документов будет иметь с собой для предъявления экспедитору груза, либо на складе транспортной компании (кроме случая доставки попутным или транспортом фабрики).

        6. Когда груз отправлен, на следующий (иногда в тот же) после отправки день мы в виде СМС-сообщения присылаем вам номер транспортной декларации и количество мест в данной отгрузке. Обычно время перевозки в транспортных компаниях не превышает 1-3 дней, в зависимости от расстояния до вашего населенного пункта.

        Мы советуем отслеживать груз на сайте транспортной компании, где нужно корректно ввести номер вашей декларации (у некоторых компаний может быть две буквы+номер) и вы сразу сможете определить, правильный ли маршрут, дата прибытия, место нахождения груза и его статус. Можно все это тоже отслеживать по телефону, при условии, что у вас получится быстро дозвониться и дождаться соединения с оператором.

        Иногда случается, что СМС-сообщения от транспортных компаний не приходят, даже если транспортная декларация оформлена идеально (нет света на СМС-сервисе или произошел программный сбой). В случае доставки по адресу происходит предварительное согласование возможного времени, чтобы получатель был на месте доставки в момент прибытия заказа.

        7. И вот вы стали обладателем желаемого дивана, стенки или спальни, но сейчас это только стопка упакованных коробок, которые были куплены в интернет магазин мебели Украина недорого и совсем не похожи на вашу мечту. Сначала РЕКОМЕНДУЕМ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО осмотреть со всех сторон, нет ли на упаковке видимых повреждений или следов от удара. Если есть что-то подозрительное, то рекомендуем открыть данное место на упаковке в присутствии представителя транспортной компании или экспедитора. В случае деформаций, которые имеют влияние на крепость конструкции или же неприемлемо размещены на видимых участках и являются существенными для вас - обязательно нужно составить письменный акт (форма акта у каждой транспортной компании своя) про наличие данного повреждения. Это потом дает возможность получить денежное возмещение либо замену товара в случае не транспортного, а заводского брака. Ну а если груз цел, то едем на место установки и готовимся к сборке, если она необходима.

        8. Если мебель требует сборки, а у вас нет большого опыта в сборке мебели, то мы не рекомендуем делать это самостоятельно, даже если вы достаточно компетентный домашний мастер и являетесь счастливым обладателем шуруповерта. Дело в том, что каждая фабрика имеет свои особенности использования комплектующих и если у вас недостаточно "набита" рука, то, сделав несколько ошибок при сборке мебели (недотянув или перетянув несколько винтов) вы можете значительно сократить срок службы мебели о которой вы так долго мечтали.

        Наша квалифицированная сборка стоит от 5 до 10% от стоимости товара, если товар дорогой, то стоимость сборки утверждается по договоренности. В принципе, наш опытный сборщик может выехать в любой населенный пункт, правда проезд в обе стороны оплачивает заказчик и нужно считать, всегда ли это оправдано.

        9. Наконец ваша мебель установлена, картон и остатки упаковочных материалов вынесены, сборщик получил деньги, поблагодарил и уехал. Вы начинаете заполнять мебель вещами и другими предметами интерьера и, посмотрев на желаемую покупку с разных сторон, под разными углами вы наслаждаетесь приятными изменениями в интерьере своего жилища.

        Предлагаем вам включить в свои планы следующие усовершенствования дизайна в ваших помещениях и надеемся, что это будет реализовано командой специалистов именно нашего маркетплейса!!!

        А на вопрос ваших коллег или родственников, где бы выгодно и безопасно приобрести мебель и другие предметы интерьера, мы надеемся, что вы уже будете в курсе, что именно им посоветовать!!!